Vanligste spørsmål

Spørsmål om kundeinformasjon er spørsmål som stilles til kunder for å lære de å kjenne og forsikre oss om at vi vet og forstår hvordan de forventes bruke våre tjenester.

Alle banker har en lovfestet skyldighet til å lære å kjenne sine kunder og iblant kreves det at vi stiller spørsmål for å kunne gjøre det.

Både du som vil bli ny kunde og du som er eksisterende kunde behøver å svare på kundeinformasjonsspørsmålene under hele kundeforholdet.

Det spørs hvilke produkter du har her, og om du for eksempel har en jobb som gjør deg til PEP.

Ibland kan vi behøve i stille ytterligere spørsmål og da også til og med begjære inn ulike typer av underlag ifra deg. F.eks. ifra boligsalg, arv eller lønnsslipper.

Om en kunde er å betrakte som en person i Politisk utsatt stilling må banken innføre ekstra kontroller. Det innebærer å alltid undersøke hvor midlene kommer fra som behandles i en forretningsforbindelse eller en enkel transaksjon. En person i politisk utsatt stilling, familiemedlemmer og kjente medarbeidere til denne personen, anses igjennom sin posisjon og sin innflytelse å inneha en stilling som utgjør en risiko for å bli utnyttet blant annet for bestikkelser.

Banken må oppdatere informasjonen med jevne mellomrom, for å forsikre oss om at informasjonen fortsatt stemmer. Om du nylig har svart på samme konto så kanskje det har skjedd en liten feil. Kontakt oss gjerne i dette tilfelle så vi kan undersøke det.

Velg det svarsalternativet som passer best, du har som kunde mulighet til å tolke svarsalternativene ettersom det er dine svar vi vil ha inn.

Om du ikke vil svare på spørsmålene om kundeinformasjon kan vi ikke tilby deg våre produkter og tjenester. Etter hvitvaskingsloven får vi ikke tilby tjenester uten å ha tilstrekkelig informasjon om våre kunder. For å kunne fortsette å benytte våre produkter og tjenester behøver du å svare på våre spørsmål

Er du eksisterende kunde som ikke vil svare på våre spørsmål, kan det hende at vi må sperre produkter eller tjenester.

Ja, Banken kan behøve å avslutte din konto da vi etter loven ikke får tilby våre produkter og tjenester til kunder som vi ikke har tilstrekkelig informasjon om. Ved en eventuell avvikling av konto kommer vi til å utbetale din innestående saldo til din registrerte utbetalingskonto

Det er viktig at du svarer på spørsmålene så fort som mulig etter at vi har oppfordret deg til dette. Om du ikke gjør dette kommer vi til å få påminnelser via sms, epost eller brev.

Har du ikke svar på kundeinformasjonsspørsmålene går det ikke lengere å bruke mine sider. Om du har svart og fortsatt ikke har tilgang, så vær vennlig å kontakte oss for feilsøking.

Renteendringen på ditt lån gjøres på grunn av Norges Banks renteøkninger og våre økte innlåningskostnader. Nordax har rett til å gjøre renteøkning mot våre kunder dersom kostanden for vårt innlån går opp, ref. punkt 3 i våre vilkår. Lånets andre vilkår endres ikke.

Hvis du betaler lånet via Avtalegiro ber vi deg kontrollere at din beløpsgrense på Avtalegiro-avtalen er høy nok til å dekke ditt nye månedsbeløp (terminbeløp + månedsgebyr). Om du må heve beløpsgrensen ber vi deg kontakte din bank, evt. justere dette i din nettbank.

Dersom du ikke har en grense på trekket, vil det fungere som normalt. Sjekk gjerne med din bank/nettbank dersom du er usikker på om det nye beløpet er innenfor din grense.

Ja det får vi i henhold til punkt 3 i våre vilkår. Derimot må vi varsle våre kunder minimum 6 uker før økningen skjer.

Om du nylig har fått en rentesenkning er det basert på en individuell vurdering og har ingenting med økningen som er basert på våre innlåningskostnader.

Nei dessverre. Produktet som du har er et produkt med flytende rente, og renten kan ikke bides på dette produktet.

Våre innlåningskostander er bankens råvarer, og alle banker har rett til å øke renten mot sine kunder dersom innlåningskostandene øker. På samme måte som vi øker renten dersom våre innlåningskostander øker, vil vi senke rentene dersom våre innlåningskostnader senkes. De siste renteendringene vi har gjort har vært å senke rentene til våre kunder. Vi er dessverre nå i situasjonen at vi nå må øke renten igjen, som de fleste andre banker. Utviklingen vil normalt følge Norges bank beslutninger om renten i Norge.

Økningen på månedsbeløpet vil normalt være liten som følge av en 0,5 prosentpoeng renteøkning. Dersom den økningen gjør at du ikke har råd til å betale dine fakturaer i fremtiden, må du kontakte oss så får vi vurdere din situasjon med deg og se om vi kan finne løsninger på det.

Vi kan dessverre ikke øke løpetiden på ditt lån. Dette er et resultat av at norske myndigheter og Finanstilsynet har satt begrensinger på forbrukslånsprodukter med tanke på løpetid. 

En forklaring kan være at du har betalt mer enn det du skulle i forhold til den opprinnelige nedbetalingsplanen. Når vi nå regner om det som er igjen av lånet på det som er igjen av nedbetalingstiden, blir månedsbeløpet mindre.

En forklaring kan være at du har betalt mer enn det du skulle i forhold til den opprinnelige nedbetalingsplanen. Når vi nå regner om det som er igjen av lånet på det som er igjen av nedbetalingstiden, blir månedsbeløpet mindre.

Informasjonsbrevet inneholder tall som er beregnet på hvordan lånet så ut når brevet ble produsert, der vi har tatt utgangspunkt i at to fakturaer vil bli betalt før rentejusteringen trer i kraft. Dersom det skjer andre endringer på lånet utover dette i perioden mellom at brevet ble produsert og fram til at rentejusteringen gjennomføres kan månedsbeløpet du får ved justeringen avvike fra det som står i informasjonsbrevet. Det kan f.eks være om du har benyttet en betalingsfri måned, gjort ekstra innbetalinger på lånet eller fått utbetalt tilleggslån.

Vi baserer beslutningen vår på en kredittsjekk, din nåværende økonomiske situasjon og om du har noen betalingsanmerkninger.

LES MER

Hos oss kan du få boliglån selv om du ikke har fast jobb; vi stirrer oss ikke blinde på din ansettelsesform, men fokuserer heller på hvordan din evne til å betale ser ut i dag og fremover.

LES MER

Våre renter for boliglån er individuelle. Renten bestemmes av hvilken betalingsgrad boligen har, og hvordan din økonomiske situasjon ser ut.

LES MER

Har du mange dyre lån eller andre krav du ønsker å refinansiere for å redusere dine månedlige utgifter? Eller ønsker du å kjøpe en ny bolig?  Vi liker gjennomtenkte beslutninger, og vår målsetting er å tilpasse lånet etter nettopp din situasjon og betalingsevne. Hos oss får du rett og slett et lån du har råd til.

Les mer om Nordax boliglån

De fleste velger å inkludere boliglånet sitt når de refinansierer lån og andre krav til oss. De får da ett lån å betale og holde styr på.

Les mer om 2. prioritets boliglån

Vi følger nøye de underliggende styringsrenten og endrer renten opp eller ned ved behov. For øyeblikket ser vi ingen grunn til å endre renten. Du kan også se hvordan våre innskuddsrenter har utviklet seg historisk under rentehistorikk.

Nordax følger alle regler om hvor mye likviditet som skal være tilgjengelig. Det betyr at vi har tilstrekkelig med penger til at mange kunder kan ta ut pengene sine samtidig. I tillegg til dette, er våre spareprodukter vurdert og godkjent av den svenske Riksgälden og dekkes av den svenske statens innskuddsgaranti. Du kan derfor trygt plassere sparepengene dine hos oss. Med innskuddsgarantien har du rett til kompensasjon for pengene du har satt inn hos oss, inkludert renter, inntil maksimalt 1 050 000 svenske kroner. Pengene utbetales av Riksgälden innen 7 virkedager fra innskuddsgarantien trer inn.

Dersom kostnaden for innlån endrer seg, endrer vi i blant rentene på våre privatlån. Vi ser ingen grunn til å endre rentene for øyeblikket.

Ja, som alltid har du mulighet til å innfri ditt privatlån iht. gjeldende avtale.

For øyeblikket ser vi ikke grunnlag for endringer i vår innlånsrente som påvirker renten på ditt lån.

Hvis du har problemer med betalingene dine eller har fått betalingsvansker, hjelper vi deg basert på din situasjon. Ta kontakt med oss, så gir vi deg den hjelpen du trenger.

Det er ingen direkte påvirkning, men Nordax tar hensyn til rentenivå i pengemarkedet og Norges Bank ved rentesetting. Høyere inflasjon, som fører til høyere renter fra Norges Bank, kan på sikt bety at vi hever låne- og sparerenter.

Nordax har siden 2018 vært eiet av Nordic Capital Fund VIII (ca. 64 %) og Sampo plc (ca. 36 %). Nordic Capital er en av Sveriges ledende private equity investorer med fokus på Norden og Nord-Europa. Sampo eier bl.a. forsikringsselskapet If og er største eier i Nordea.